Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến trang hỗ trợ Nhanh Như Chớp — trò chơi đố vui nhanh tay nhanh trí: trả lời đúng để leo bậc, giữ chuỗi và nhờ bạn bè giải cứu khi gặp câu khó.

Liên hệ hỗ trợ

Cần giúp đỡ, góp ý, báo lỗi hoặc báo cáo vi phạm, hãy gửi email cho chúng tôi:

Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng gửi kèm:

• Dòng máy và phiên bản iOS
• Phiên bản Ứng dụng (xem trong Cài đặt của Ứng dụng)
• Mã công khai (#ID) trên hồ sơ của bạn
• Mô tả ngắn vấn đề, kèm ảnh chụp hoặc quay màn hình nếu có

Chúng tôi phản hồi yêu cầu chung trong vòng 30 ngày; báo cáo nội dung vi phạm được xem xét trong vòng 24 giờ.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần đăng ký tài khoản không?

Không. Ứng dụng tự tạo một tài khoản khách gắn với thiết bị, không cần email, số điện thoại hay mật khẩu.

Vì sao tiến trình của tôi bị mất?

Tài khoản khách gắn với thiết bị, nên tiến trình có thể không khôi phục được nếu bạn:

• Gỡ Ứng dụng hoặc xoá dữ liệu Ứng dụng
• Chuyển sang thiết bị khác
• Xoá tài khoản trong Cài đặt

“Giải cứu” là gì?

Khi gặp câu khó, bạn có thể nhờ người chơi khác trả lời giúp để giữ chuỗi. Người được nhờ sẽ thấy tên hiển thị của bạn và câu hỏi đó. Nếu không có ai giúp kịp thời, Trợ Lý Máy — một trợ lý tự động, được ghi rõ là máy — có thể trả lời thay.

Tôi thấy một câu hỏi hoặc đáp án sai?

Hãy gửi email cho chúng tôi kèm nội dung câu hỏi (hoặc ảnh chụp màn hình). Bộ câu hỏi được cập nhật thường xuyên mà không cần tải bản mới.

Làm sao chặn hoặc báo cáo một người chơi?

• Chặn: mở hồ sơ của người chơi đó và chọn chặn. Danh sách chặn được lưu trên thiết bị của bạn.
• Báo cáo: gửi email tới parentpilotai@gmail.com kèm mã công khai (#ID) của người chơi hoặc ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét trong vòng 24 giờ, gỡ nội dung vi phạm và có thể khoá tài khoản vi phạm.

Làm sao xoá tài khoản?

Vào Cài đặt → Xóa tài khoản ngay trong Ứng dụng. Hồ sơ và điểm công khai bị ẩn ngay; dữ liệu tài khoản được xoá hoặc ẩn danh hoá trong tối đa 30 ngày. Lưu ý: xoá tài khoản không tự huỷ gói đăng ký trên Apple (nếu có).

Ứng dụng có quảng cáo không?

Ứng dụng có quảng cáo có thưởng: bạn chủ động chọn xem để nhận lượt gợi ý hoặc quyền lợi khác. Quảng cáo chỉ được cá nhân hoá nếu bạn cho phép ở hộp thoại “Cho phép theo dõi” của Apple; bạn có thể đổi lại trong Cài đặt iOS → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi.

Mua trong ứng dụng, huỷ gói và hoàn tiền thế nào?

Mọi thanh toán do Apple xử lý; chúng tôi không nhận thông tin thẻ của bạn. Gói đăng ký (nếu có) tự gia hạn trừ khi bạn huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc — quản lý trong Cài đặt iOS → [tên của bạn] → Đăng ký. Yêu cầu hoàn tiền gửi qua Apple tại https://reportaproblem.apple.com.

Làm sao bật/tắt lời nhắc chơi?

Lời nhắc chơi là thông báo cục bộ do thiết bị lên lịch. Bạn có thể bật/tắt hoặc đổi giờ trong Cài đặt của Ứng dụng, hoặc tắt hẳn trong Cài đặt iOS → Thông báo.

Thông tin ứng dụng

• Tên ứng dụng: Nhanh Như Chớp
• Thể loại: Đố vui / trò chơi trí tuệ
• Nền tảng: iOS
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Quyền riêng tư & điều khoản

Chi tiết dữ liệu được thu thập và cách sử dụng:
https://parentpilot.xyz/nhanhnhuchop/privacy

Điều khoản dịch vụ:
https://parentpilot.xyz/nhanhnhuchop/terms